Информационные инновации

взгляд в будущее в 2012 от IBM Индустрия телекоммуникаций: новые акценты.

читать всем

города Локомотивы на РБК. Москва в цене по обьему ВВП и в 2025 согласно данным PwC на РБК. Но вот проверить прафда ли это или нет нужно на сайте самому, ибо мне лень. Между тем в английской версии Москвы нет, хотя русская версия типа находит этому обьяснение.

Looking at the 2008 rankings (see table below), Mexico City and Sao Paulo are the emerging economy cities already in the top 10 when ranked by GDP, but Moscow res is not far behind in 15th place. Moscow has significantly jumped from 25th since 2005 due to new data being available from the World Bank on the percentage share of Moscow in total Russian GDP.
Shanghai and Mumbai have jumped into the top 30 with their strong growth between 2005 and 2008. There are also a number of fast-growing emerging economy cities just outside the current top 30, including Istanbul (34th), Beijing (38th), Manila (40th), Cairo (42nd) and Guangzhou (44th).

Париж, Лондон, Шанхай, тоже интересны. Почему то отсутствуют немецкие городские кластеры, Цюрих и вся швейцарская конфедерация?

Интересны также данные о 100 и 50 крупнейших городах мира.

1) PwC.com info 2008

2) PwC.ru info 2009

23 октября в Казани откроется ИТ-парк, который станет крупнейшим во всей Восточной Европе бизнес-инкубатором в сфере информационных технологий.

Парк представляет собой бизнес-платформу, призванную сконцентрировать в себе ИТ-потенциал Татарстана. ИТ-парк включает в себя современный бизнес-центр с офисами открытой планировки и возможностью организации до 1500 рабочих мест, контактный центр, конвенц-центр с конференц-холлом, пресс-центром и учебно-демонстрационными центрами, две гостиницы для размещения резидентов парка. Инфраструктура ИТ-парка также включает в себя центр обработки данных (ЦОД класса Tier 3), центр сертификации, лицензирования и обучения.

http://community.livejournal.com/ru_telecom/488838.html#cutid1

Клева. Интересно почем стоит канал 100 Мбит Москва Казань ? Хотя в Казани вполне возможен и локальный бизнес.

вот такая вот мысль проскользнула в видео на ютубе.

т.е. аутсорсинг в Тимубкту это на самом деле экспорт услуг из нее.

Ходит слух что Гермашка к примеру увеличивает экспорт ИТ по 10 15% в год под брэндом "made in germany" IT service export.

Россия пока экспортирует готовые програмные продукты в области лингвистики и безопасности, но с экспортом стандартных услуг не очень. Чтото посерьезнее, типа Паралельз, едет на самом деле в США чтобы развиваться.
Дороги (доступ к каналам), Дураки (языковые навыки и умение структуировать сервисы под специфику экспортных рынков) являются ключевым.

Ситуацию с дорогами врядли что изменит сильно, поскольку мощнейшие точки обмена трафиком сформированы в Амстердаме и Франкфурте. Канал между Японией и Европой, вдоль РЖД, так и остался теорией.

Культурные ограничения...
желание рынка сотрудничать
Индусам для интеграции пришлось перейти на 24 рабочий день, возможно позже, путем перетаскивания среднеуправленческих позиций а также служб поддержки клиентов в Индию это нормализуется.

В этом плане РФ наверное сможет пользоватся близостью к Индии и Китаю в часовых поясах. Но суть такова что и Индия и Китай сами по себе нацелены на экспорт в этих направлениях или будут ограничивать вход капиталов иностранцев. В плане не удобства часовых поясов у яйцеголовых в Новосибе масса ограничений по сотрудничеству с другими.

Есть отчеты всякие, по крайней мере у меня, которые оценивают основные ИТ экспортные страны типа Индия Китай Египет Бразилия и специфику.

Возможности...

Экспорт услуги работает тогда, когда или имеется уникальная сложная техническая технология (Сisco, Huawei) и пользуясь доступом к этому группы людей предлагают свои навыки.

Вот пример космической связи... http://www.globaltel.ru/ ...отличная тема для анализа конкуренции. Судя по их вебсайту эта РФ компания развивают внешние связи, но както хило. Сайт опятьже только на русском. Задержки через Европа спутник в РФ в Москву, Европа, наверное больше чем Европа, Спутник в Европу, Европа.

В свое время Французы закрыли похожую лавочку у себя, при этом владея совершенно отличнейшим спутниковым сегментом и телефоном с покрытием на всю африку.
Сейчас же там растет мобильная связь, в прочем как в СНГ и в Азиях.

Или когда есть бизнестехнологии или процессные технологии, имеющие масштаб и эффективность, к примеру различные управленческие компании, софтверные компании, опытные сервисные компании в нефтянке. Примером может служить специализация АТОС на проведении ИТ систем для Олимпийских Игр. Есть ли в РФ похожие компетенции...
может МЧС могло чем нить помочь.

Или когда есть чтото, что уже экспортно существует. И национальная экспортная политика позволяет идти вместе. Примером мог бы стать глобальный контракт Газпрома с какой нить РФ ИТ компанией глобально.

подробнее
1. некоторые разработки уни Лейпциг.

итд опосля

средняя скорость интернета в РФ по данным Яндех. А почему....

потому что кореш мой Р. уволился, Ричард слизнул под шумок кризиса, Арабы ипанулись, вообщем никакого ВиМакса.
3G не внедрят потому, что военным нужно менять дофига оборудования, вообщем никакого HSDPA или еще чего там.

как следсвие этого бугага никакого SaaS, PaaS, не будет эфективного ИТ бизнеса в регионах.

зато будут практивовать рабский труд кодеров и сапортеров на местах.
зато 1С будет расти, потому что у них местный франчайз.

смотрю по телеку передачу про железо и коробки 30%, консалтинг и услуги. Миша Эренбург из Астероса и Андрюха Вышлов из ХП, ведущий РБК и "Клиенты Идиоты" с другой стороны экрана.

Андрюха Вышлов рассказывает о ментальности РФ клиентов и то что РФ рынок в состоянии создания и отсутствия поля для трансформаций. Астерос рассказывает о ведущей роли РФ компаний в аутсорсинге. Бугага. Про откаты все засмеялись, про государство молчат.
Ведущий жжет про то что западные банки тащат своих, телекомы режут косты, ритэйл молчит. Компании не могут предоставить качественную услугу клиенту. Михаил залил о полезности аутсорсинга в прямом эфире аж три раза, а ведь не услышал то, что сказал Андрюха. :)))

потом они разбежались

освежаю концепции

1. измерение вэлью метриками

2. earned_value_management

3. персональное социальное

4. how to indentify method

5. value of outsourcer

6. value culture

Денис Калинин все пиариться и пиарит IBS DataFort . Маладца!

Вот что пишут в отчете.

• (Network and Desktop Outsourcing Services, NDOS) - 5,8 процента и это оборот 13,15 млн.
• (Hosting Infrastructure Services) 4,8% и оборот $9,28 млн.
• (Information System Outsourcing) 6,2 процента и оборотом 6,58 миллиона долларов.

Итого: 86,78.
_по мне так даже к крупному проекту IBS не отнесешь.

А весь РФ Рынок в этих трех сегментах будет 232+193+106=531.
_думаю я что для обслуживания оного достаточно 2000 человек. в одной IBS значительно больше. Ясно что ИТ спецы сопротивляются инсорсингу.

_ если еще кое-что добавить, потянет на полтора ярда, но врядли больше.

Облачные вычисления изменят представления об аутсорсинге в 2010 году
"Речь идет о сервисном подходе к различным компонентам ИТ-ландшафта: платформа как услуга, ПО как услуга (SaaS), и, собственно, инфраструктура как услуга."

На что я скажу: Революция отменяется. Броневичок мы пропили.

... Прежде, чем предлагать "журавлей в небе", наверное стоит научиться аутсорсить "синиц в руках" на местах и вовлекать в сети. Хотя Цодовцы оптимистичны.

этож жуть то какая.

интересно можно ли из ИТ-cлужбы перейти на Государственную службу или на службу в Церковь.

Architecture, design slides in PDF, from Cisco for Mid size campus networks. Looks nice.

В список крупнейших "российских" аутсорсеров вошел EPAM, вовсе не русская компания с клиентами вне России..
http://www.cnews.ru/reviews/free/2008/articles/rating_it_outs.shtml?print
C тем же успехом можно посчитать IBM или какой нить Хинди Системз из Бомбея.

Так же пишут
в "Китайская угроза: Русские ИТ-аутсорсеры сливаются"
про основателя Mirantis Александр Фридланд и основателя Grid Dynamics Викторию Лившиц
http://source.cnews.ru/news/top/index.shtml?2009/09/08/360902

Не понятно причему тут два крайне не русских лица, понаехавших в США из Украин всяких, с компаниями основанными в США, к русским и России ? ну есть у них чтото в Саратове, ну и что. Макдональдц тоже в Саратове имеет офис.

Аж коробит от безграмотности авторов CNEWS.

мнимых ИТ услуг.

изучаю организационное поведение axa technology services. стало интересно.

15 июля 2009 г. в московской гостинице «Золотое кольцо» пройдет круглый стол «ИТ-инфраструктура банков и страховых компаний», организованный CNews Conferences и CNews Analytics.

ибо это все знакомо, но только что вернулся из отпуска в Египте.

Это ИТ, которое с Value.

Про аутсорсинг от Сименс читать тут...

Пример рабского труда: "бы замечательно, если команда из ста человек принесет „Мере“ хотя бы $500 тыс."

«Как правило, для успешных проектов работы по внедрению тиражных систем, включая проектирование, разработку и обучение, не превышают стоимость лицензий более чем в 3-4 раза»

и другие детали откатных схем Техносерва
http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2009/03/31/342553

в регионах идея ИТ услуг с высокой вероятностью будет превращаться в локальную монополию из за неразвитости инфраструктуры и рынка.

а клиенты терпят монополию только своих собственных отделов.

альтернатива получить недофинансированную структуру, которая быстро стухнет.

сами по себе ЦОДы требуют больших капитальных затрат, а базовые цодовые услуги на самом деле вовсе на вэлью эдид. тупиковая идея. нужно в каждом ЦОДе по Гуглу.

а линии связи в соседний город ну как всегда дороги.

вот такое курица-яйцо, как я понимаю встреченная еще Ситрониксом с их безумной и в тоже время правильной идеей ОЦОДить cтрану.

так что ОЦОдить страну могут не все.

судя по заявлением восходящая звезда РФ аутсорсинга.

написал, а потом прочитал что вах, оказывается так и есть с греческого. во маркетологи однако умные какие.

1) Предистория По оценкам ИК "Финам", объем рынка IT-услуг России составил в 2007 году около $4,8 млрд. 7% на нем контролирует IBS, 6,5% — "Техносерв", 6% — КРОК, 5% — "Оптима", 3% — "Компьюлинк". "Астерос" рассчитывает войти в этом году в десятку крупнейших поставщиков IT-услуг России.

2) Современное состояние... 19 место...остальные показатели вроде адекватны, я бы даже сказал умны, хотя и не особо супер.

3) Стратегия
Набрав долгов были скуплены 4 ИТ компании. Когда правда не смотрел.
Потыркались туда сюда, посмотрели, что кругом засада, решили усилиться.
Заявили что перескочат в области с повышенной доходностью и займутся стройкой ДС.
Привлечены 2 таланта. Связи в виде 25 компаний и Сейлз.
ИТ это не программы, это фальшполы и стройка пыльная.

4) Партнерские отношения
MTC ? похоже еще возможно, хотя пока не понятно из контекста.
Билайн ? врядли, как бы они не старались. Пчелы и Небо это нонсенс.
Avaya, ну да, эти везде без мыла.

5) Заявляемые Продукты:
Контакт-центры на базе Avaya.
ЦОДы в Нижнем Новгороде, Самаре и Владивостоке стартовали в 2007 году.
ну и все остальное и сразу.

6) Заявляемые рынки в разработке
Контакт-центры авиакомпаний и аэропортов.
ИТ в авиации. ВАХ! как это не странно :)
Обеспечение информационной безопасности бизнеса и госструктур. :) Вах! без лицензии ФСБ. :)
ну понятно нефтегазометалхим и жд с судом и прокуратурой и банками. но это пока я вижу не пробито.

ну удачи, в реализации мечты о небе. может и я буду там работать когда нить.
им же нужно весь этот цирк связать воедино.

Контракт на аутсорсинг
Количество просмотров: 2136
Автор: Наталья БасинаИсточник: CIO-World, № 4Дата публикации в источнике: 14.04.2006
1) Смешная прафда
"каждый раз придется, во-первых, изобретать велосипед, а во-вторых, приспосабливать его к российским условиям эксплуатации"

"либо логика SLA присутствовала «негласно», неформально, то есть действовала на уровне передачи «из уст в уста», а не в виде явно прописанных формализмов"

"составление приложений и графиков;"

"Практически все эксперты оценивают средний срок составления контракта в три месяца."
(что говорит о микро контрактах на период 2006 для фирм ниже)

2) Список почетных аутсорсеров РФ

Директор Центра аутcорсинга Data Fort Юрий Самойлов.
Директора департамента техподдержки и аутсорсинга компании «АйТи» Вячеслав Ермолов.
Руководитель направления ИТ-услуг компании «Микротест» Денис Матеев.
Юрий Прохоров (WideXs)
Директор по маркетингу «Квазар-Микро» Сергей Щербина.

на Терминатора. прочитал заголовок внизу и ведомостей

"РЕЙМАН ВЕРНУЛСЯ!"

вчерась только его вспоминали к ночи, с одной швейцарской знакомой.

БУГАГА, нада бы ему заслать пару идей и последить за цирком :)

ибо намечается передел :)

про Business Intelligence

"It makes for a very fast way to turn operational data into performance dashboards, and is a nice method for communicating with executives."

т.е. мое осознание BI похоже верно, как метода более быстрого, более квантованного канализирования позитива снизу вверх и негатива сверху вниз, который дает Executives больше времени на публичные конференции, встречи на Майорке и игре в Гольф, меньше отвлекаясь на сложности управления компанией.
... но не все так просто, так как .... :)

Вв здравом уме и твердой памяти такое продвигать могут только сторонние консультанты. :)

Пример dashboards
http://www.usdebtclock.org/

BI for IT services (звучит как нонсенс :), но на самом деле из моего опыта имеет место быть и даже разумное место).

http://www.northcraftanalytics.com/

просматривая корпоративный ПиАр, вижу что "лафка в которой я", получила очередной ISO сертификацию в области секьюрити. Итого: iso27001, iso

Быстрый поиск дал чуток адекватной инфы по теме....

10к коротких видео тренингов по секьюрити и подробности
http://www.veridion.net/fligne_eng.html

iso 2007 toolkit
http://www.iso27001security.com/

в России существует четыре группы ИТ Компаний, с точки зрения доступа к магии эффективности.

практически левые и мало эффективные,
достаточные адекватные, аж приятно смотреть, их всего 20.
имеющие лицензию ФСБ, вызывающие понимание причастности.
ну и варяги разного калибра.

настройка на волну выдает моментально кучу всего ... даже без гугл вейвз.

1) посетил намедни наш местный Рейнский форум iTSM, где cтолкнулся еще с двумя моделями построения ИТ Фабрики.

собственно предложенная немецко-Фабричная модель, смесь иеерархии и с коробко-процессами в стиле САП - тяжела, логична, статична.

модель на базе Суплай и Вэлью Чейн, где эти самые цепи видимо были рождены из истории американского рабства, ничего.. но слишком детальна, обьемна.

я же всегда мыслил в виде Ордер2Кэш трубы, со светом в конце тонеля в виде прожектора едущего на встречу Бронепоезда, который гонит зашоренных эфективных менеджеров по ней. правильные пацаны гонят по этой трубе нефть.

трубопроводно каналицационные водопадные ассоциации ресерчей г-на Елашкина на ИТ блогах немного развили эту тему.

2) вечные визуально, сетевые, семантические изыскания, в данном случае на тему как, да и cтоит ли пробираться к телу СIO Adam Opel GmBH, оживающему в своем собственном движении, привели меня к...

инфороботам, вирам и семантическим сетям, архитектуре и ее построению от Трушкина на Ниьге. нашел почти единомышленника по само програмированию хомосапиенз....тут еще много чего можно притянуть по делу... с монетаризацией всего вот не понятно.

куча классных ИТ тулзов по визуализации всего, теория социальных сетей итд в придачу ниже


http://inforobot.ning.com/

http://www.touchgraph.com/navigator.html
https://www.mindmeister.com/

http://mappadelpotere.casaleggio.it/
http://www.theyrule.net/2004/tr2.php

http://marketvisual.com/
http://www.orgnet.com/

http://www.fractaledge.com/

Что самое примечательное, что только часть из них вызывает доверие.
К примеру низкий рейтинг компании производителя банковского ПО, Диасофт.

Classical PM presupposes objectives and requirements to be specified in advance. Only then can a project as an investment and management decisions. If the criteria are not met, it is considered highly risky, and have refused to implement. Nevertheless, such "projects" carried out. But why? Ignorance, gambler mentality, ...? The workshop will clarify whether projects with a focus in classical context projects may be, or whether there are special methods.

Many projects suffer from not only "hardship" if the budget well in advance of the time consumed or the goal is no longer palpable. Qualifying indicators show timely early warning function to which the contingency factors actually happen - or how we ourselves in the desire, "in time - in scope - in the budget" a project to succeed, in such circumstances. But we are - managers, project managers or stakeholders - ready for this truth and its consequences?

дорогая редакция!
от всех этих местечковых прогнозов о росте офшоринга, аутсорсинга и прочего от российско украинских оракулов.

в Египет, складирую всякую всячину

http://www.wolframalpha.com/
http://www.fraunhofer.de/
http://www.ip-label.net/

Вот тут статья про под Колпаком у Циска.

Что хочется сказать... что с точки зрения безопасности, вернее с точки зрения Управления Рисками ... базирование Ваших технологических решений на продуктах только Американских компаний ... выглядит по дурацки. Вдруг у них грипп и заводы станут.

Фактическое лидерство Майкрософт, Циско, Гугла, Скайпа и прочего... вызывает теперь исключительно опасения. А про то как они и кому могут сливать инфу я даже думать боюсь. ,) В этом плане радует наличие оборудования китайской компании ХуаВей, Касперского, Калин Малин и прочего оборудования отечественных вендоров.

"Напомним, что ООО "Управляющая компания "Группа ГАЗ" рассматривает возможность участия в поглощении немецкого автомобильного концерна Opel, принадлежащего американскому автогиганту General Motors.

Представитель российской компании, входящей в консорциум с канадским производителем автозапчастей Magna International, заявил, что в случае участия в поглощении Opel ГАЗ не будет делать никаких финансовых вложений, а лишь предоставит производственные мощности в России и обеспечит немецкому концерну продажи и сервисное обслуживание в странах СНГ, передает Reuters со ссылкой на немецкие СМИ."

отсюда может выйти несколько задач.
1) Wiki, Cлияния и Поглощения
2) Road Show, Legal asset transfer.

Был экстремально занят разработкой новой генерации IPVPN продукта компании и внутрикорпоративными терками.

Читая свежий Форбез и договариваясь о своем выступлении на конференции в России в октябре для корпоративщиков, осознаю слово "Собственность" применительно к Интелектуальной Собственности и практиками Слияний и Поглощений в РФ.

Bonus track:
Стратегия Греции в области телекоммуникаций. Видимо хотят воспользоваться трендом укладки Газапровода.

Требования к конвергенции апликаций.

Тренды на
http://www.itu.int/
http://www.etsi.org/
http://www.ietf.org/
http://www.3gpp.org/
http://www.thefmca.com/
http://www.openmobilealliance.org/

В программе семинара:
• Как правильно считать ИТ-затраты на эксплуатацию
• Экономическая эффективность аутсорсинга
• Почему аутсорсинг дешевле своего «дешевого» персонала?
• Когда следует привлекать сервис-провайдеров
• Услуги сервис-провайдеров на рынке ИТ
• Правильное управление поставщиками услуг
• ИТ-служба клиента = Служба заказчика клиента
• ИТ-бюджет. Лучшие практики

Tips & Traps - Architecture driven IT migration & modernization roadmap.

Амбициозный человек о

Six easy steps to understand the STRUCTURE & functioning of an enterprise. Detailing Strategy, Business Models & System models.
• How to ensure governance, EA Metrics & Measurement?
• When do you know “Enterprise Architecture” is failing?
• Why we need to quantify the strategy or process models?
http://www.opengroup.org/itac/
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb466232.aspx
http://geekswithblogs.net/SabotsShell/archive/2008/04/18/enterprise-architecture-togaf-certification.aspx

"TOGAF ADM is at the macro level process level than most other processes are at such as RUP or ITIL"

http://blogs.msdn.com/mikewalker/archive/2008/04/16/making-sense-of-architecture-standards.aspx

Who Should Attend:

This course is designed to provide a general overview for strategic or technical managers, consultants, communications professionals, software engineers, system engineers, network professionals, marketing and sales professional, IT professionals, and others who plan on using, evaluating or working with OSS (Operations Support Systems) and BSS (Business Support Systems).

Explore OSS/BSS requirements for service providers
Understand what different solutions can be used to enable service providers to maximize their profit, minimizing their costs and creating and managing their services and networks smoothly, and the benefits and limitations of each solution. Understand what automated and optimized end-to-end telco processes look like and how they could be implemented.

Source: 12345

BSS/OSS Executive Summary
....
Operation Support Systems (OSS)
Business Support Systems (BSS)
Teleco vs. Enterprise
...

MAJOR DRIVERS FOR NEXT-GENERATION OSS and BSS
BSS/OSS Infrastructure of Telcos and Enterprises
BSS/OSS market trends
Vital competitive elements for converged services
Telcos and enterprises need new business systems to support the proliferation of services they will offer
Convergence of telephony and broadband
Competitive and converged marketplace
Open-Billing solutions
How to evaluate a potential BSS for converged services

"Евгений любит свою отрасль, поскольку в ней происходит много всего интересного. Индустрия предлагает довольно много решений, поскольку все они предназначены для защиты от разных угроз. Угрозы постоянно нарастают, против них нужны новые решения.
...До 2008 года у большинства клиентов надёжными воспринимались три антивирусные компании - McAfee, Symantec и TrendMicro. В 2008 году, по словам Гарри, к ним примкнула и "Лаборатория Касперского", чей брэнд тоже стал считаться надёжным и проверенным." пишет THG

(Подтверждаю, хотя года конечно мало, чтобы быть реализованным в субпродуктах.)

Aутсорсинговые модели: "Into the cloud", "hosted security".

того, каким образом скучные ИТ компании смогут вписаться в мир будущего.

Результаты глобального исследования HP:

* За последние 3 года постоянные изменения, сложность ИТ и безопасность стали основными источниками повышения ИТ-рисков;
* Трое из четырех респондентов сказали, что управление корпоративными рисками в их организациях тесно связано с управлением ИТ-рисками;
* Один из четырех респондентов констатировал, что 50% вынужденных простоев обусловлено изменениями;
* 68% респондентов определяют уязвимости в безопасности приложений вручную;
* Только 28% респондентов считают, что используемые ими процессы защиты приложений являются зрелыми и поддерживаются формаль-ными политиками и необходимыми инструментами, вместо того чтобы управлять безопасностью с момента разработки с помощью решений для оценки качества и до начала использования;
* Six Sigma и ITIL являются наиболее популярными методологиями, которые используются при стандартизации процессов;
* Более двух третей опрошенных отметили, что благодаря стандарти-зации процессов результаты деятельности ИТ-организаций стали бо-лее предсказуемыми;
* 72% интервьюируемых согласны с тем, что благодаря автоматизации управления ИТ-изменениями результаты работы стали более пред-сказуемыми;
* 80% респондентов согласились с тем, что автоматизация ИТ-функций высвобождает время и материальные средства для внедрения инноваций.


Source: it4business.ru

Для этого был проведен мониторинг нейтральности спецификаций, в ходе которого были проанализированы технические спецификации конкурсов и аукционов на закупку компьютерной техники в период с апреля 2007 г. по сентябрь 2007 г. Эксперты выяснили, что всего лишь 0,3% всех торгов осуществлялись на основании открытых нейтральных спецификаций, а в 77,9% случаях производитель указывался в явном виде.

ps: "хочу такое же, как у Васи" упрощает процесс выбора, хотя и не делает его оптимальным в данный момент. с другой стороны сокращает риски, как и возможность выигрыша. учитывая что статья была о процессорах Интел в Госзакупках, это конечно смешно.

"Экономические проблемы приведут в 2009—2010 гг. к росту популярности ИТ-аутсорсинга, применяемого как средство для снижения расходов на информационные технологии, полагает аналитическая компания PMR."

Откуда то предпосылки возьмутся? Что увеличится доверие, уровень готовности. Передача сервиса из организации А в организацию B требует минимум полугода.

Если в РФ привыкли инвестировать в условиях кризиса в проекты со сроком окупаемости 6месяцев, то аутсорсинг в такое поведение ваще не впищется. Времена халявного аутсорсинга, как метода скупки и концентрации ИТ активов ушли. В 2005 - 2008 куча компаний анонсировала проблемы в связи с такой методикой галопного ведения бизнеса.

Снижение расходов... бугага...нужно еще много светлых голов и политическая воля и доверие, чтобы к этому прийти. Это все затраты. Что Аутсорсеры в здравом уме и твердой памяти пойдут на это, при проблемах с финансированием? Чушь. Конечно же не пойдут.

Из концентрации двух сетевых администраторов и заменой оных на одного с двойной нагрузкой? Дык это детский сад, а не аутсорсинг.

Из сокращения откатов на пути? Дык откаты будут оседать в других карманах.

Скидка при закупках коробок? Да. Только все тут по моему относительно.Да и к обьемам тут не прийдут, без трансформации, обьемы в РФ, не те.

Оптимизация? Дык аутсорсинговым компаниям РФ и не только, нужно еще многому учиться у Интерпрайза. Хотя в чем то они сами по себе сильны. Но, как показывает анализ рынка в РФ, только начали соображать, что куда.

Хотя, формально Систематика и еще пару компаний, формально перетащат часть клиентов из головных компаний, к себе в бухгалтерские книги. И обьявят об этом на рынке, как о росте Аутсорсинга.

Блог это возможность говорить со своим вторым, третьим и прочими я.

Читая сайт и презентацию (45 скачиваний - 01.03.2009) набрел на концепцию "chanage vs transformation", которые заливали мне в уши последние пяток лет по очереди "chanage", "transformation". Поискал в гугле потом...

"Change is incremental. Transformation is complete. Change lets us keep some sense of control. Transformation is disruptive - we lose control and have to trust.
The difference between Change and Transformation is not how long they take, but whether we are controlling or trusting.
Change almost always fails to achieve its goals. Transformation can't help but succeed."
Source:whatwouldchickenbobdo

"Whenever you hear the word “change”, one way you can understand it is this: it refers to changing your behavior or the way you feel. It means that you alter your actions or your reactions to them.

Transformation, on the other hand, means something much more profound. When you transform, you expand your dimensions to become more of yourself."

Source: howtomasternlp.

ps1:"Доверие является результатом последовательных и настойчивых действий." интересно осталось ли у нас доверие со стороны клиента в текущем экаунте, было ли оно. а то слишком много контроля клиент со своей стороны оставил.

ps2: если Вы хотите выжимать деньги из аутсорсинга, то ...

что Вы об этом думаете?

интересная концепция в том плане что единомышенник. возможно там будут тусоваться РФ CIO.

ну и картинка оттуда по теме...


на самом деле, в Индии, они сидят в пирамидах, похожих на процессоры. Там в голову каждому Индусу втыкается провод, из которого вытекает Прана, которая потом через трубопроводы растекается по всему миру.

Вот мужики в галстуках и без тут речи толкают...

"Шо такое аутсорсинг."
Oт управления ресурсами Вы переходите к управлению услугами, OPEX. Алегории про свой дом vs отель и телефонный гудок. О другом уровне взаимоотношений. О женитьбе и брачном контракте. Как организовать аутсорсинг. Передача рисков, получения выгод. Что такое сервисная модель, как обеспечивать взаимотношения и интересы. Мы все должны барьер сломать. Правильный вопрос - "Как организовать аутсорсинг?", чтобы и Волки и Овцы.

15 просмотров.

Правила перехода на аутсорсинх ... или жизнь после контракта.
21 просмотр, о трудностях в общении и собраниях, о трудности в технике (такая клоунада порой в мире творится), о встраивании, о контактных лицах, о командах, об эскалациях, о экспертах.

Всем смотреть! Приятные люди.

ps: никогда не знаешь, кто волк, кто овца в данной теме.:) ваще аутсорсинг по прежнему скользкая тема, потому что на самом деле поставщик услуг сам, внутри, не очень желает создавать качественное управление услугами. внутри сидят теже старые задницы или тупые юнцы.

Мечтатели призывно пишут что в 2009-2011 в РФ наступит эра IT-аутсорсинга, который применяют, как средство для снижения расходов на информационные технологии.

Со своей стороны скажу, что просто снижение расходов, еще эффективнее. Начинать лучше всего с Директорского состава, потом распродать основные средства, яхту и дом на Маврикии. но не суть...

суть...
Вот что писали в 2005 "Другую причину растущей популярности этого подхода можно обозначить как "наведение порядка". Последовательность оказывается примерно такой: накапливание активов в руках стабильных собственников - централизация управления ИТ-службой - формализация ИТ-функций, налаживание учета - желание минимизировать издержки - привлечение аутсорсеров. Важный переходный этап - уровень формализации и "управляемости" ИТ-хозяйства. Не раз ИТ-руководители в наших интервью на вопрос, почему они не отдают ИТ-функции на аутсорсинг, отвечали: да погодите, надо сначала самим разобраться, что у нас тут происходит, кто что делает и во что это обходится"

COBIT level 4,5 вот что это...но в РФ, "разобраться", имеет два значения.

Первое... это "half liter vodka"

Второе....предполагая что с 2005 по 2008 наворотили столько, помимо личных дач и яхт в испании, что даже пол литра не поможет. Поэтому и рекомендуют пригласить Аутсорсера, который все это переварит тихо и сьест, и даже отстегнет в бизнес. Всяко лучше, чем альтернативы.

известный вопрос, нашел такой простой ответ на Samаrt Money. Но к сожалению этот сектор редко выпускает что либо наружу, хотя геологозарведка давно у них на аутсорсинге.

после поездки в Женеву...
крупное корпоративное ИТ порой такое тоскливое занятие, что нада себя заставлять.

Запомним этот бархатный революционный день 12 Феараля 2009 года.

Сколько экспрессии и скрытой информации заложено в этом выдохе Российской ИТ индустрии.

1) "Как пояснила заместитель генерального директора Крока Вероника Тараба, подготовка конкурсов на оказание ИТ-услуг является сегодня очень трудоемким и длительным процессом, так как сложность работ требует высокой степени их конкретизации и соответствующей квалификации от членов конкурсной комиссии. Не меньше усилий необходимо приложить и потенциальным поставщикам услуг."

В целом верно, ведь квалифицированные чебурашки стоят бабла. Вот я к примеру испытываю потребность в переходе на 150 годовых на постоянку, а вернее, в случае РФ, на 200 консалтерских на пару лет, ну и яхту парусную маленькую купить и не париться.

Но вот как-то удивительно звучит из уст представителя крупной ИТ компании, а даже скорее представителя Ассоциации, такие слова. Ведь по идее ИТ компании продавать сервис пожалуй всяко лучше, чем коробки впаривать. Да и КРОК вполне так респектабельная, адекватная фирма с устоявшимся набором конкурентных преимуществ.
Но видимо, на рынке, нет достаточного количества людей с soft skills по данному вопросу, да и не будет при низких обьемах аутсорсинга. Чувствовал я это, хотя так и не выяснил глубины отсутствия. Вероятно что уровень массового развития так и остался на модели "Системная Интеграция: сто коробок, откат и пусконаладочные работы".

Дык научим, но стоит ли менять структуру этого прекрасного процесса ?:)

Или неужели в верхах решили поступить по советски, издать указ о том, что такое "компьютерная услуга А", "компьютерная услуга B" и назначать "официальных аутсорсеров" ? :)

Конечно целесообразность в создании каталога ИТ Услуг есть, и это ИТИЛ. Дальнейшая детализация, в которую Бухгалтер Дядя Вася САМ будет запихивать Пифагоровы Штаны из 1С по моему бесмысленна, потому на втором цикле Всех сьест Гугль.

В целом, я отнюдь не критичен, я скорее наблюдателен по этому вопросу и размышляю в слух. И вижу позитив в том, что об этом задумались в таком ключе, более того радует что анонсировал это Крок, куда я так и не выбрался с докладом по теме.


ps: Анализ деталей членства в Ассоциации раскрывает немного больше. Ценник участия для физ лица конечно огорчает, 180 тысяч рублей это 4500 евро. Это мне много, я уж лучше отдохнуть сьезжу, но туда им напишу.

По теме:
Статья на
Новости

Новости 2

Суть АСТРЫ: CROC
TesCom
StinsComan
ISG
Armada
in4media
Jet Infosystems
Rosservice
OTR

Совсем недавно, на волне патриотизма, который особенно усиливается в Альпах... я проникся уважением к 1С, опубликованной историей про SAP, незаметным открытием офиса в Германии и даже написал им письмо.

Но такие вот ляпы про 80% сокращение затрат конечно вызывают обратное ...

"В одной крупной торговой компании, с которой пришлось нам работать, в ходе проекта Заказчик получил неожиданный результат: он сократил ИТ затраты на 80%! Фантастика? Как это получилось? ИТ бюджет заказчика был более-менее стандартным: около 50% бюджета занимали услуги связи, 30% - поддержка систем, 20% - поддержка рабочих мест и «железа». Заказчик покупал ИТ услуги у своей «ИТ дочки», с одной стороны - внешней компании, но с другой - полностью управляемой. Пример показателен тем, что в данном случае не имело значения, покупаются ли услуге на стороне (аутсорсинг) или оказываются своим ИТ подразделением."

Когда убьете рынок, хочется узнать... с чего кормиться будете?:) С рекламы в Гугл Докс?

ps: Один из мифов аутсорсинга, что можно сокращать затраты. Т.е. когда подписывается контракт, то скорее всего его подписывают в надежде на сокращение затрат. Но если это требовать постоянно, на убиваемом рынке поставщики просто оставят Вас заниматься этим самостоятельно. Затраты сокращаюся лишь до момента, пока это выгодно аутсорсеру и у него остается маржа для развития. Попытки Клиента заняться канибализмом сервиса приведет к крупному фиаско.

РБК пишет про Дойче Телеком...

«Однозначная тенденция к интеграции подразделений прослеживается у всех европейских операторов», — считает Роман Фридрих из консалтинговой компании Booz & Company. В ее основе лежат две основные цели: добиться внутренней синергии и продавать клиентам одновременно несколько продуктов. Сэкономить можно также на централизации планирования и обслуживании сетей."

Мне читается... видимо будут создавать убыточные подразделения, с целью их сокращения, чтобы получить возможность уволить кучу народу. Ваще к слову синергия я стал относиться очень скептично. Только ее достигнут, происходит скачок технологий и идей.. и опять ее начинают достигать.

Но вернемся к позитивным примерам... в России эта тенденция проявляется достаточно давно. Что из этого может осознать те, кто хочет строить Аусторсинговую компанию или хочет осознать выгоды от перехода на Аутсорсинг?

просто список знакомых линков...

про Global Service Desk в крупной компании

Наконецто в статье СIO...

...директор Сервисного центра компании «Ай Теко» задается правильным вопросом а "За счет чего может происходить снижение себестоимости функций, передаваемых аутсорсеру, по сравнению с инсорсинговой моделью?"

Ведь не просто так деньги берутся, а из тумбочки ...

На что ему подспудно и отвечают там же:

"Ряд аутсорсеров отмечает, что серьезная проблема развития рынка аутсорсинга в России кроется в мотивации «длинных» контрактов. Со стороны клиентов идея многолетних контрактов зачастую исходит не из усложнения сервисов, не из создания партнерских отношений, а из соображений экономии."

Вообщем там и про эффективность управления на стороне (это смотря как мерить и чем) и про обьемы (это относительно верно, хитрость в том, что структуры у обьемов разные) и про мечты о SLA (миф о SLA это самое веселое что есть на РФ рынке, если ты дал SLA, а поставщик поставщика не дал), а также странно затесавшаяся туда нищебродская история про экономию в пол-программиста (бизнес в 500 евров в месяц это просто бугага в квадрате).

На что в другом журнале звучит "ЭЙ, ПОЗДНО, 2009!"

"Часть этих кредитов оказалась на балансе компаний, занимающихся аутсорсингом, которые использовали эти средства для финансирования контрактов и предлагали скидки директорам ИТ-служб в течение первых лет действия договоров. "

Так что, возвращаясь к CIO, получаем фразы про...

"В нашей практике были проекты, когда аутсорсинг приносил до 70% экономии (например при отказе от инвестирования в строительство собственного ЦОД) или 30 процентное снижение ТСО (совокупной стоимости владения)на поддержку РС."

Вот пишуте в очередной раз, на этот раз на Клерке что все как ломанутся... и приводят список потенциальных областей подлежащих аутсорсингу.

На это я бы сказал что....
....Когда отдел маркетинга отдает наружу разработку и реализацию плана, это аутсорсинг 0.0. Но это не означает того, что Вы можете позволить себе этот отдел сократить. Задачу то кто ставить будет и governance клиентский осуществлять, Пушкин?

...оценку и развитие персонала на стороне, в те времена когда это внутри то и не работает, тоже вопрос относительный.

В целом, как я вижу, в РФ идут споры о Аутсорсинге в версии 0.0, 1.0 и 2.0...

Переодически попадается вот такая вот книга с информацией.

Структура данных о компании:
· название;
· ключевые персоны;
· общая информация: год основания, оборот, наличие филиалов и представительств;
· крупные партнеры и клиенты;
· структура персонала: всего сотрудников, количество менеджеров проектов и аналитиков, количество разработчиков;
· опыт работы в ИТ аутсорсинге;
· наличие сертификатов;
· список используемых технологий разработки и инструментов тестирования;
· владение иностранными языками.

Структура данных о решениях:
· название продукта;
· название компании-разработчика;
· краткое описание решения;
· описание решаемых задач;
· область применения;
· наиболее важные параметры;
· степень готовности;
· наличие патентов на разработку;
· web-адрес страницы с информацией о решении.

В современном мире IT аутсорсинг это не cтолько IT.

банальность бытия такова что...
1) блог так и не проявляется корректно в гугле. Все это вызывает у меня сомнения в дальнейшем постинге сюда. Рещение пока не найденно. Экспорт импорт в более правильный блог тоже не понятен.
2) вот мой яхтенный блог ищется гороздо проще.

заниматься SEO в таком количестве, как это требует, желания и времени нет, да и к кругом засады. То лететь нада в Женеву и желательно через день поехать на CEBIT. вообщем непонятки сплошние.

"ИТ-аутсорсинг: место Индии может занять Китай" CNews, Russia

может конечно, но все это спекуляции от скуки. Китай займет "свое место", возможно Ваше, но точно не место Индии. Скилзов там языковых нет, посему придется им сразу рвать к звездам, в обход должностей "уборщиков складских помещений" на аутсорсе.

Ваще у меня отчетец есть, сравнительный, кто чье место займет.

"За рекой работали мастера. Делали быстро, брали недорого, да и получалось так себе."

Читатель блога замечательно прокоментировал про SaaS, Software as a Service.

Что вызвало у меня желание остановиться на теме Коробки и Услуги, услугу в коробке я пока упущу.

Аусторсинг коробок, с одной стороны звучит как масло маслянное. C другой, в 90е в РФ бывали компании, в которых собирали компьютеры для внутренного пользования сами, видимо считая это ключевыми для бизнеса Технологиями, что в целом конечно же не далеко от истины.:) Так же существовали компании с самонаписанными программными продуктами, в дебрях которых зарыты ноухау бизнеса. Есть же компании, которые принципиально не владеют недвижимостью, автомобилями и другим hard and soft, а берут их на условиях аренды. Т.е. платят за пользование. Но аренда это не только пользование, но и в данном случае будет прекрасно дополнена заменой масла, зимней резиной, гарантией, карточкой "Ангелов" и тренировкой на полигоне зимой. Хотя приобретение прав и спортивный тюнинг врядли станет обычной составляющей данной "Коробки".

Если говорить об услугах, как о некоторых видах деятельности, то для развития рынка аутсорсинга этих услуг (деятельности) необходимы несколько ключевых вещей.

Во первых - не просто cуществование услуг, а cуществование услуг на определенном уровне зрелости. Если мы говорим о клиенте, то мы выделяем пять таких уровней: начальный, повторяемый, регламентируемый, управляемый и оптимизируемый. Если мы говорим о поставщике, то нужно говорить еще и о обьеме услуги!!! на рынке.

Во вторых - cуществование услуг у поставщика, в рамках философии ITIL - услуги которые имеют ценовые, рисковые преимущества, по сравнению со внутренними возможностями клиента.

Во третьих - желательно cуществование услуг у поставщика, в виде value added., а не в виде дома престарелых.

Окончательно запутаться по теме возможно прочитав следующее:
1)cтатья доцента кафедры менеджмента Волжского гуманитарного института Волгоградского государственного университета
2)Анализ описаний ИТ услуг в различных стандартах.
3) Шум из яндекса
"Это услуга не является консультацией."
"Аренда - это не услуга (и не надо со мной спорить) - Форум TaxHelp"
"Цифровой АОН – это услуга цифровой АТС."
"И не услуга это вовсе! поручительство предполагает, что фирма отвечает перед кредитором третьего лица за исполнение им финансовых обязательств."
"Биологический Симбиоз- своеобразная взаимная услуга."
"Образование - это услуга или товар?"

ps1:А вот на примерe все просто.
С моей точки зрения идеальный пример ИТ-Услуги, которую мы назовем коммуникационный сервис, это 400 евровый CмартФон за изначальные 44 рубля с последущим флэт тарифом на пару лет, который компенсирует стоимость телефона, процента по кредиту, стоимость разговоров, интернет, СМС, страховку от потери, антивирус от Касперского, Офис и доступ по SSL на корпоративный портал или SaaS, инструкцию на русском, улыбку девочки в Евросети, телефон саппорта, ежемесячный счет с ярким заголовком, замену через 2 года в случае продления контракта или автоматическое расторжение.

В качестве примера...

"Мы считаем, что в период кризиса реально оптимизировать затраты на иформационные технологии, передав поддержку программных продуктов компании, предоставляющей услуги в сфере IT-аутсорсинга..." пишут Контракти, Ukraine.

Ваще слово "поддержка" приводит практически в бешенство. Дом престарелых, пенсионеры-инвалиды на колясках. И сестры милосердия, не те, которые в Амстердаме, в окнах, c крестиками на лбу, а те которые в сельских больницах в возрасте от 50 лет. Не удивительно, что продать такое можно только пенсионерам от 80, когда у них кризис.

В еще большее бешенство меня приводило слово АСУ, в виде человека, прикованного цепями к парте, которого в изнеможении заставляют смотреть в Электронно Лучевую Трубку, управляя его мозгом. Хотя после Матрицы и Пелевина, жесть в концепции ACУ немного отошла на второй план.

Вообщем я полный противник аутсорсинга оптимизации "поддержки программных продуктов компании", пусть такая услуга умирает не выходя за пределы.

Хотя далее по тексту все у той компании в порядке, но все такие лучше бы они логистику освоили. Мне бы не нада было ехать.

Что ж там на Украине творится, логистики наши совсем озадачены местными безобразиями. Выгорит, поедем мы с капитаном первого ранга, в путешествие, в частном порядке естественно. Придется вспомнить, как я в 90е в Польшу возил товары народного потребления в поезде, успешно.

Думаю будет зажигательно, главное найти с кем тачку шарить на пару дней.

Примерный список докладов по перспективам жизни в глобальной деревне:

1) Будущее SAP, в битве с 1С на Одере.
2) Перспективы интеграции SKYPE с сервисами АНБ, БНД и др. продавцов полосатых палок.
3) Социальные сети на службе.
4) Как вырастет value у Порше, если сделать прививку Виндоус Мобайл.
5) Продолжение бесед о "магии экономии" в ИТ, от Майкла Дела.
6) Братья Миталл атакуют!
7) Особенности иновационной женитьбы от ГапГименей.

2 Интриги CEBIT 2009:
- Ожидается ли Чичиварки из Лондона?
- Выпадет ли снег на пятерке? ну чтоб было феерично.

Хочу познакомиться с Наташей, выпить вотки, извиниться, что завел их и бросил в аэропорту пару лет назад у киоска. Если и Вы там будете, чиркните мне в личку..

По теме.
Как получить приглашение на халявный бизнесланч на себит и набрать уже не нужных визиток.

Временно занят саморефлексией, переоценкой и переписыванием собственного резюме. С удивлением обнаружил что ЛинкедИн ломиться от инфы, народ перестал шифроваться. Льет о себе, что попало.

Осознал задание "разговаривать простым языком, вызывая интерес". Дело в том, что мне пришлось выучить много сложных слов, а когда я на работе обращаюсь к людям по делу, их интерес ко мне сразу теряется. Бред конечно, но пользы много. Задумался о MBA, понимаю что припозднился, а так захотелось четвертый диплом и главное очередной порции неких секретных концепций.

Вероятно для tranisition cебя выберу языковую стратегию "элочки людоедки", оставлю топики про Горы, Яхты, и названия 6 книг ITIL, чтобы, как Саркози, заливать на подиуме. Все равно в РФ нет MNC, зачем им рассказывать тонкости аутсорсинга и больших проектов, денег на этом не поднимешь много, читателей будет мало.

Пусть наши клиенты ну или их клиенты, уже сложно разделить кто есть кто, продолжают трахть мозг, и продолжаются миллионые "инвестиции в воздух" каждый месяц, из за недооценки рисков и сложностей.

В целом предполагаю, что идея личной Service Strategy, должна быть ограничена Пространством Фридмана.



План A. Поиграться с поиском данного блога, намудрил я с изменением урлов, возможно придется создать новый. другие же мои блоги ищутся прекрасно.

План B. Осознать какова сервисная стратегия моей текущей компании, и конкретно Евро VP. Что у них еще есть по мимо ограничения перелетов и урезания бонуса по малозначащим причинам в случае изменения условий бизнеса. Индусам то уже ничего не передашь, половина уж вернулась обратно.

PS: Картинка то ваще суперправдивая, постмодерн нашей корпоративной жизни извлеченный поиском из интернета, как иллюстрация Пространства Фридмана и Чорной дыры. Жаль что пока с подобной легкостью не удается извлекать большие финансы и приходится тупо водить руками.

По теме: Best Practises

"В Китае утверждены 20 пилотных городов в развитии аутсорсинга услуг." пишет Ксинхуа.

в России пока один город, не утвержденный, с обьемами, остальные спонтанно об этом думают или делают и собираются мной в папку.

Совсем не понятно, как это китайцы могут заниматься аутсорсингом, если это "Другая Планета", разве что от Китайцев к Китайцев, что несомненно возможно.

По теме:
Китайские бест практики от Владимира.

в v3 где 4ре уровня сертификации с 5 книжками, 20 экзаменами итд...кормят столько народу. читаю учебные материалы...

a "generic services form patterns that recure in a range of context" "hold little risk" and "reduce the cost for maintain the service" and "provide value for the customer" да еще если поверх "utility or fitness for purpose" наложить "warrantly or fitness for use"...в примеры приводятся сервисы банков по консультированию владчиков.
смешно. ведь на самом деле, все как раз наоборот. да и "warrantly" это то, что так редко стало встречаться в современном мире.

все это и формирует контекст "outsource to" в пространстве ITIL terms.

The aim of the blog is to map/refresh the level of "outsorcing activities" ongoing!!! IN-Russia. To keep my personal "hands on".;) To look on, if local companies ready to use external service provides and modern sourcing approach.
To see what service providers in Russia ready to deliver and where.

Currently Russia and some Russian companies are well known globaly for software development and R&D in this area. If you are interesting in "Outsourcing-to-Russia" please look here:

1) ....
2) ....
3) ....
4) ....
5) ...

Интересные данные опубликовал RBC, что в РФ существует порядка 800 страховых компаний, на долю 10 крупнейших страховых компаний приходится более 60% страховой премии-брутто, а рынок в 2009-2010 будет испытывать беспрецедентное давление в связи с вероятной рецессией российской экономики.

Что должно означать, как я это понимаю, грядет череда M&A.

"10 крупнейших страховых компаний" конечно не совсем ясно, к примеру РОСГОССТРАХ существует в виде нескольких компаний. АИГ ЛАЙФ,АИГ СТРАХОВАЯ И ПЕРЕСТРАХОВОЧН, ЧЕШСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, ЦЮРИХ, НАСТА, РОСНО имеют связзки с Западными компаниями, что видимо означает несколько иную модель конкуренции. Но не суть... суть что грядет череда M&A, возможно кто-то предложит зонтичный брэнд и продукты.

По теме:
Как выбрать страховую компанию в условиях кризиса?

Генеральными партнерами Олимпийских игр в Сочи в категории "Телекоммуникации" стали компании "Ростелеком" и "МегаФон".
Как сообщает оргкомитет "Сочи-2014", "Ростелеком" стал телекоммуникационным партнером и оператором XXII Олимпийских зимних игр 2014г. в г.Сочи, а "МегаФон" - мобильным партнером и оператором Олимпиады.

Фамилии участников приятны на слух, РБК пишет что, от оргкомитета "Сочи-2014" соглашение подписал президент оргкомитета Дмитрий Чернышенко, со стороны "Ростелекома" - генеральный директор Константин Солодухин, со стороны "МегаФона" - генеральный директор Сергей Солдатенков.

Общая сумма сделки составила 260 млн долл. Помимо этого партнеры планируют инвестировать в развитие инфраструктуры города и региона более 200 млн долл. Вот Вам и способ создания value added service.

Как я понимаю за сценой будет Альфа Груп и Питерские связисты. Интересно каким образом подтянутся МТС, Синтерра и прочие? Мы ведь тоже примем участие в этом процессе чуть опосля, куда-ж без нас, да никуда.:) Вот только не понятно пока как, столько возможностей, может просто встретимся на выходе из...

Российский Интернет, слева внизу, шумит кучей пророчеств о переходе на аутсорсинг, "не переходе" на аутсорсинг и мыслями в тему "почему клиенты", "что клиенты". На мой взгляд 80% месаджей похожи на БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ, как будто стадо слепых пытаются рассмотреть Слона и потребовать от него стать другим.

Заезжая на прошлой неделе в Маскву, удалось выяснить за чашкой кофе, что рынок ИТ услуг в РФ все таки достаточно конкуретный. Просто "все молчат", а про аутсорсинг или не понимают, либо понимают, но молчат, либо говорят, причем достаточно четко и правильно, но их не слышат в этом шуме, потому что понимание клиентов не сформировано тем, первым "молчанием". Молчу и я, Гора придет к Магомету рано или поздно.:)

Прояснил я, что схема один "КТРХСИС" и один поставщик ИТ-услуг не обязательна, что говорит о наличии возможностей у ИТ компаний РФ стать лучше.

По теме, на досуге.
1) Почему Вы не называете покупку мобильного телефона с последующим его использованием аутсорсингом? Ведь Вы не настраиваете базовые станции, не меняете лицензии на них, не добавляете пачи, не занимаетесь поиском злоумышленников, не улыбаетесь, продавая СИМ карту, все делает оператор, а ведь это Ваша офисная связь и Ваш мобильный телефон, по которому Вы решаете вопросы.
2) Почему Вы не делаете это сами, ведь чего проще, получил лицензию, купил серых мобилок, как некоторые три года назад, посадил девочек в маечках и вперед.
3) Чем это отличается от ИТ инфраструктуры, с точки зрения бизнеса. Что важнее в вашем случае?

Они говорят "MNC".
Вы говорите "крупные территориально распределенные холдинги со сложной иерархической структурой". Ну а мне давно хотелось это повторить, "КТРХСИС" какойто.

В целом ИТ Услуги и Аутсорсинг в этой связи развивается в рамках трех бизнес ландшафтов, для маленьких, средних и по больше. Но об этом позже.

Читаю РБК и с удивлением обнаруживаю странный ответ ВВП какому то чудаку по поводу помощи в ИТ.

В последствии нахожу что чудак этот Майкл Делл и еще более желчный коментарий по теме от СНН "большая ошибка. Россия имела аллергию на предложения помощи с Запада с тех пор, как сотни переплаченных консультантов прибыли в Москву после краха Коммунизма, в 1991, и продолжили раздавать множество советов, которые оказались, время от времени, бесполезными или опасным."

Я лично тоже не понимаю, чем DELL может помочь РФ...
Концепция сбора на заказ опробованна каждым российским мальчишкой и шедро сдобренна компанией Формоза еще в 90х. Помнится в 98м DELL пытался толкать идеи ТСO на 20 листах в РФ, впрочем достаточно безуспешно, ибо было длинно, заумно да и Чубайс еще с реформой РАО не поспел.

Сборку ОЕМ ноутбуков в Корее и Китае русские освоили в тех же 90х сами. Аэрография на железках аля Симачефф, , тоже появилась раньше, чем у DELL, хоть и не так массово.

Видимо имелась ввиду революционная идея доставки с обслуживанием, гарантией и предустановленным антивирусом Касперского или скрытое желание помочь попилить гос. денег. Била еще терпят там, но Майкл со своей мелкой магией доставки, уж точно не в тему.:)

ps1: После анализа новостей о компании DELL понял, кто бы сам DELLу помог.

ps2: Вместо фото ВВП на открытии форума в Давосе, запостю лучше я сегодня про РФ афтопром, тут то в РФ точно не все гладко.



506 - 1.2.4 места в гонке Дакар собственно наши. Камаз победителей.

ИТ Директора переодически сетуют на отсутсвие сервисных метрик для ИТ Услуг и сложности в формировании Соглашения об уровне сервиса (SLA или Соглашение об уровне обслуживания).



Вероятно "The Metrics for the Internet, Information Technology and Service Management HandiGuide® is over 300 pages, defines 540 objective metrics, and contains 83 metric reports that show over 240 objective metrics." от itproductivity.org сможет им помочь решить эту задачу внутрикорпоративного ИТ развития.

Хотя с моей точки зрения все гораздо проще, в конце концов для управления ВСЕМ бизнесом достаточно порой метрик управленческого учета.

По теме:
1) Пример использования метрики "Уровень доступности сервисов" от малоизвестной для меня компании Телехаус.
2) Мифологизация российского аутсорсинга малоизвестными американскими историями 2004 года.
3) Философия метрик для управления эффективностью цепочки поставок.
4) Контроль качества услуг операторов.

Гуру Российского ИТ бизнеса дают советы сnews.

от
"В кризисный 2009 год я рекомендую повышать эффективность деятельности компании, внимательнее следить за экономическими показателями проектов, за эффективностью использования рабочего времени, ресурсов, в том числе ИТ-ресурсов, телекоммуникационных и вычислительных, а также оптимизировать свои затраты не на ИТ,
а с помощью ИТ – сократив ИТ-бюджет, вряд ли можно сэкономить более 0,5% прибыли, а вот внедрение определенных ИТ-решений может принести 3-5% прибыли дополнительно."
Борис Бобровников, генеральный директор компании "Крок":

до
"И даже если вдруг у вас появится больше свободного времени – посмотрите на это с точки зрения нереализованных ранее возможностей. Все в ваших руках, ставьте перед собой новые цели и помните, что все трудности преодолимы!" Алексей Ананьин, президент IBS.

я бы сказал, что они оба правы, только возникает вопрос откуда взять cил на это?

При ответе вопрос, «Каких уступок вы хотели бы от поставщиков продукции и ИТ-услуг?» Почти 2/3 опрошенных, согласно Intelligent Interprise, заявили о том, что хотели бы скидок.

Видимо оставшаяся 1/3 уверена, что "отгрызет" у них долю рынка.

По теме:
1) McKinsey (en)
2) Gartner (en)
3) Forrester (en)
4) Report on Gartner Symposium (en)
5) Intelligent Interprise (ru)

cлушая иновации американцев поутру на РБК, порадовался тематике передач и идеям, которые там высказываются. Рекомендации "Join the trend", "Зеленые рельсы", "Революции ответcтвенности", что контексте РФ звучит, как "социальная ответственность бизнеса", рассказы про то, как Nike начал производить экологически чистую обувь из отходов и без клея, вероятно чтобы затушевать шум прошлых лет про использование детского труда, впечатляют.



Понятно, что в США идет не только "go green", которое включает разговоры об экономии энергоносителей, переработку мусора путем отправки в Китай, использование натуральных веществ, которые до этого генетически модифицировали, но и формируется очередной финансовый пузырь, создается очередная идея, которая будет продвигаться посредством "все и вся", создавая приоритет в эконимике и политике.

В Европе это скорее мало что изменит, в Европе давно сортируют мусор по контейнерам, отвозят списанную технику в переработку, запрещают лампочки накаливания, стараются экономить газ, который просачивается через украинские кордоны и создают централизованные котельни, греясь на солнце, где это возможно. Европейцы несомненно впрыгнут в поезд Green Computing, а почему бы и нет, если Голивуд будет делать фильмы по теме и в каждом журнале будут об этом вещать.

Что это может дать России ...

Разнообразные зеленые организации уже cтараются оценивать РФ, как страну с не очень высокой энергетической эффективностью при создания валового национального продукта. Вероятно, скажут многие, это особенности данных расчетов, да и к тому же в России большие расстояния и холоднее, чем в Индийском Бангалоре, Египетском Каире или Силиконовой Долине, но именно это может стать ограничением развития, который будет использоваться в ближайшем будущем.

Так почему бы этим не воспользоваться сейчас и не подумать об оптимизации цикла охлаждения перегретых процессоров в ЦОДах процентов на 20% с учетом национальных климатических особенностей, географии размещения не только в местах с наличием ит-услуг и клиентов, но и около экологически чистых источников электроэнергии, если конечно мощности OГК-1, OГК-2, OГК-3, OГК-4, OГК-5, OГК-6 и РусГидро позволят? Или просто "go green computing" уже сегодня.



По теме:
1) Green Computing
2) Электропитание и охлаждение ЦОДов
3) Экономика ЦОД
4) ЦОДы: близок кризис потребления электроэнергии.
5) Компания Русский Холод
6) Может россия заработать на Холоде?

"ИТ аутсорсинг в России и на западе — это два различных подхода к ведению бизнеса", лукавят порой компании в России.

Дело в том, что "запад", начинаясь прямо у подножья Урала, к примеру в районе Екатеринбурга, куда вынес часть своих ИТ служб один крупный банк Российской Федерации, продолжается где нибудь в Гвинеи, где добывает бокситы РУСАЛ, плавно перетекает в американские заправки ЛУКОИЛ и через Сахалин, там где ГАЗПРОМ сменил на посту ТНК-БП, возвращается к Уральским Горам азиатской трассой РЖД.

Вы скажете, что это просто вопрос географических определений, а суть то в том, что..! На что я тоже найду массу аргументов и упуская нашумевшую историю одной немецкой компании, мы перейдем к будням сотни офисов зарубежного FMCG, страхового, банковского, телекоммуникационного и ит-бизнеса на территории РФ, использующего ИТ-аутсорсинг, как в столице, так и в далеких сибирских городах.

Можно сказать, что само понятие ИТ-аутсорсинг не определено или определено по-другому в России. Да это верно, как и у любого нового понятия существуют интерпритации. Русская ВИКИ на момент написания данного текста, в качестве примера "аутсорсинга" рассматривает услуги хостинга и разработки програмных продуктов, предоставляемые компаниями РФ в США. Да что там говорить, само понятие ИТ в России вероятно местами до сих пор конфликтует с советской теорией АСУ.

Кто-то под аутсорсингом подразумевает "удаленную поддержку пользователей и администрирование", упуская при этом, что ИТ описывается технологией, архитектурой, процессом дизайна, процессом бизнесаналитики, порой процессами ввода данных, как и в советской теории АСУ, десятком бизнеспроцессов в формате ITIL, десятком процессов PMI PMBOK и COBIT, IT-Governance и некоторой продолжительностью Product Life Cycle, а не только "системной интеграцией" и "договором на поддержку" того, что само не ходит. Правда удивительно?

В целом, с моей точки зрения, подход к ИТ-аутсорсингу в России, такой-же, как и везде. Разве что, с учетом российских реалий, в некоторых сегментах рынка можно наблюдать разнообразный уровень развития. Кто-то сочтет это отставанием лет на 10, кто-то отнесется к этому спокойно, исходя из того, что рынок должен диктовать потребности, кто-то назовет это мудрой тактикой "let's wait and see".

Предположу, что потребности и возможности бизнеса таковы, что необходимости в иных формах взаимодействия просто не было. Т.е. если мы верим, что рынок диктует потребности, то даже оставание это нормально. Да и что есть само "развитие", это наличие на рынке тех или иных продуктов, умение использовать технологии, структура рынка, его сегментация на hw/sw/типы услуги.

Другое дело что именно уровень "развития", формирует определенный ментальный и понятийный фон, и как следствие язык и возможность кооперации с другими странами, создание лидирующих позиций. Ну а тактика "let's wait and see" несомненно не подходит для поведения в области, где ты хочешь занять лидирующую позицию.

Вероятно, что в связи с развитием российского ИТ бизнеса и ИТ инфраструктур клиентов быстрыми темпами были пропущены некоторые качественные этапы. В условиях, когда нужно интенсивно строить год от года, увеличивая оборот, операционные и структурыне особенности ИТ отходят на второй план. Cогласно данным IDC 2008 (1) 40% рынка ИТ-услуг Германии составляет аутсорсинг, на рынке же России они оцениваются в 10%, хотя возможно эти рассчеты достаточно относительны.

Разница, между Россией и "западом", в целом такая-же, как между Англией и Европой, Америкой и Францией, она есть и в тоже время ее нет. В каждой стране существуют свои национальные особенности, присущие каждому локальному рынку. В Швейцарии есть горы, в Англии - туман, в России - просторы. Локальные и глобальные компании, как крупные, так и не очень, просто оперируют в рамках этого ландшафта.

О национальных особенностях, типах компаний РФ, которые занимаются "аутсорсингом" и их возможностях, о том как развивается "запад"... позже.

Источник:1 IDC: IT-Services im deutschen Markt legen erneut kräftig zu

Блог создан для консолидации и заметок об уровне развития, а также причинах опережения или отставания ;), влиянии "кризиса 2009" на сорсинг, аутсорсинг, мультисорсинг, ит услуги, решения, в России с фокусировкой на ИТ инфраструктуры с COBIT или без, ит и телеком сервисы, проект и сервис менеджмент, как в формате ITIL и PMI, так и без него с целью разработки эффективной стратегии сорсинга, модели и методы выбора поставщиков сорсинговых услуг, структурирования и организация сорсинговых сделок, менеджмент и развитие сорсинговых операций. Если честно это вторая попытка начать писать книгу по теме. Так много есть чего рассказать про большое ИТ, но хочется про Яблоки на Снегу, Лодки на Море и Биточки в АйришПабе на Якиманке.


ps:линки в разработке ...
http://www.itguide.ru/blog/BlogId_7315.html
http://www.rosserv.ru/
http://www.ibusiness.ru/
http://www.rosserv.ru/news_show/76
http://www.cio-world.ru/
http://www.outsourcing.ru/content/rus/rubr60/rubr-603.asp
http://www.infor-media.ru/informedia-russia/client/index.aspx?id=conference&sub=introduction&confID=315
http://parking.ru/
http://www.planet-it.ru/
http://www.stcompany.ru/

http://www.russoft.ru/
http://russia.bitkom.dyndns.org/
http://www.russoft.org/
http://www.outsourcingrussia.com/
http://www.dataart.com/
http://www.itcitmo.ru/catalog.php?catID=1.1
http://www.silicontaiga.ru/

http://www.isaudit.ru/doklad-5.htm

http://www.linex.ru/
http://www.4cio.ru/

http://www.real-it.ru/
http://www.intuit.ru/
консалтинг по аутсорсингу
CIO 2.0. OUTSOURCING 2.0
http://local.yandex.ru/

http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_2015/
http://www.norbit.ru/
http://www.aup.ru/


http://itgrp.ru/

http://en.wikipedia.org/wiki/Hype_cycle
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=495475
http://www.techcrunch.com/2008/08/18/where-are-we-in-the-hype-cycle/