Технологии Blogger.

Archive for февраля 2009

Слава 1С!

Совсем недавно, на волне патриотизма, который особенно усиливается в Альпах... я проникся уважением к 1С, опубликованной историей про SAP, незаметным открытием офиса в Германии и даже написал им письмо.

Но такие вот ляпы про 80% сокращение затрат конечно вызывают обратное ...

"В одной крупной торговой компании, с которой пришлось нам работать, в ходе проекта Заказчик получил неожиданный результат: он сократил ИТ затраты на 80%! Фантастика? Как это получилось? ИТ бюджет заказчика был более-менее стандартным: около 50% бюджета занимали услуги связи, 30% - поддержка систем, 20% - поддержка рабочих мест и «железа». Заказчик покупал ИТ услуги у своей «ИТ дочки», с одной стороны - внешней компании, но с другой - полностью управляемой. Пример показателен тем, что в данном случае не имело значения, покупаются ли услуге на стороне (аутсорсинг) или оказываются своим ИТ подразделением."

Когда убьете рынок, хочется узнать... с чего кормиться будете?:) С рекламы в Гугл Докс?

ps: Один из мифов аутсорсинга, что можно сокращать затраты. Т.е. когда подписывается контракт, то скорее всего его подписывают в надежде на сокращение затрат. Но если это требовать постоянно, на убиваемом рынке поставщики просто оставят Вас заниматься этим самостоятельно. Затраты сокращаюся лишь до момента, пока это выгодно аутсорсеру и у него остается маржа для развития. Попытки Клиента заняться канибализмом сервиса приведет к крупному фиаско.

telecom

РБК пишет про Дойче Телеком...

«Однозначная тенденция к интеграции подразделений прослеживается у всех европейских операторов», — считает Роман Фридрих из консалтинговой компании Booz & Company. В ее основе лежат две основные цели: добиться внутренней синергии и продавать клиентам одновременно несколько продуктов. Сэкономить можно также на централизации планирования и обслуживании сетей."

Мне читается... видимо будут создавать убыточные подразделения, с целью их сокращения, чтобы получить возможность уволить кучу народу. Ваще к слову синергия я стал относиться очень скептично. Только ее достигнут, происходит скачок технологий и идей.. и опять ее начинают достигать.

Но вернемся к позитивным примерам... в России эта тенденция проявляется достаточно давно. Что из этого может осознать те, кто хочет строить Аусторсинговую компанию или хочет осознать выгоды от перехода на Аутсорсинг?

Поддержка ПиСи

Наконецто в статье СIO...

...директор Сервисного центра компании «Ай Теко» задается правильным вопросом а "За счет чего может происходить снижение себестоимости функций, передаваемых аутсорсеру, по сравнению с инсорсинговой моделью?"

Ведь не просто так деньги берутся, а из тумбочки ...

На что ему подспудно и отвечают там же:

"Ряд аутсорсеров отмечает, что серьезная проблема развития рынка аутсорсинга в России кроется в мотивации «длинных» контрактов. Со стороны клиентов идея многолетних контрактов зачастую исходит не из усложнения сервисов, не из создания партнерских отношений, а из соображений экономии."

Вообщем там и про эффективность управления на стороне (это смотря как мерить и чем) и про обьемы (это относительно верно, хитрость в том, что структуры у обьемов разные) и про мечты о SLA (миф о SLA это самое веселое что есть на РФ рынке, если ты дал SLA, а поставщик поставщика не дал), а также странно затесавшаяся туда нищебродская история про экономию в пол-программиста (бизнес в 500 евров в месяц это просто бугага в квадрате).

На что в другом журнале звучит "ЭЙ, ПОЗДНО, 2009!"

"Часть этих кредитов оказалась на балансе компаний, занимающихся аутсорсингом, которые использовали эти средства для финансирования контрактов и предлагали скидки директорам ИТ-служб в течение первых лет действия договоров. "

Так что, возвращаясь к CIO, получаем фразы про...

"В нашей практике были проекты, когда аутсорсинг приносил до 70% экономии (например при отказе от инвестирования в строительство собственного ЦОД) или 30 процентное снижение ТСО (совокупной стоимости владения)на поддержку РС."

Russian outsourcing 2009

Вот пишуте в очередной раз, на этот раз на Клерке что все как ломанутся... и приводят список потенциальных областей подлежащих аутсорсингу.

На это я бы сказал что....
....Когда отдел маркетинга отдает наружу разработку и реализацию плана, это аутсорсинг 0.0. Но это не означает того, что Вы можете позволить себе этот отдел сократить. Задачу то кто ставить будет и governance клиентский осуществлять, Пушкин?

...оценку и развитие персонала на стороне, в те времена когда это внутри то и не работает, тоже вопрос относительный.

В целом, как я вижу, в РФ идут споры о Аутсорсинге в версии 0.0, 1.0 и 2.0...

Outsourcing book




Переодически попадается вот такая вот книга с информацией.

Структура данных о компании:
· название;
· ключевые персоны;
· общая информация: год основания, оборот, наличие филиалов и представительств;
· крупные партнеры и клиенты;
· структура персонала: всего сотрудников, количество менеджеров проектов и аналитиков, количество разработчиков;
· опыт работы в ИТ аутсорсинге;
· наличие сертификатов;
· список используемых технологий разработки и инструментов тестирования;
· владение иностранными языками.

Структура данных о решениях:
· название продукта;
· название компании-разработчика;
· краткое описание решения;
· описание решаемых задач;
· область применения;
· наиболее важные параметры;
· степень готовности;
· наличие патентов на разработку;
· web-адрес страницы с информацией о решении.

В современном мире IT аутсорсинг это не cтолько IT.
Tag : ,

SEO СIO

банальность бытия такова что...
1) блог так и не проявляется корректно в гугле. Все это вызывает у меня сомнения в дальнейшем постинге сюда. Рещение пока не найденно. Экспорт импорт в более правильный блог тоже не понятен.
2) вот мой яхтенный блог ищется гороздо проще.

заниматься SEO в таком количестве, как это требует, желания и времени нет, да и к кругом засады. То лететь нада в Женеву и желательно через день поехать на CEBIT. вообщем непонятки сплошние.
Tag : ,

Сhina India

"ИТ-аутсорсинг: место Индии может занять Китай" CNews, Russia

может конечно, но все это спекуляции от скуки. Китай займет "свое место", возможно Ваше, но точно не место Индии. Скилзов там языковых нет, посему придется им сразу рвать к звездам, в обход должностей "уборщиков складских помещений" на аутсорсе.

Ваще у меня отчетец есть, сравнительный, кто чье место займет.
Tag : ,

За рекой работали мастера. Делали быстро...

"За рекой работали мастера. Делали быстро, брали недорого, да и получалось так себе."

Читатель блога замечательно прокоментировал про SaaS, Software as a Service.

Что вызвало у меня желание остановиться на теме Коробки и Услуги, услугу в коробке я пока упущу.

Аусторсинг коробок, с одной стороны звучит как масло маслянное. C другой, в 90е в РФ бывали компании, в которых собирали компьютеры для внутренного пользования сами, видимо считая это ключевыми для бизнеса Технологиями, что в целом конечно же не далеко от истины.:) Так же существовали компании с самонаписанными программными продуктами, в дебрях которых зарыты ноухау бизнеса. Есть же компании, которые принципиально не владеют недвижимостью, автомобилями и другим hard and soft, а берут их на условиях аренды. Т.е. платят за пользование. Но аренда это не только пользование, но и в данном случае будет прекрасно дополнена заменой масла, зимней резиной, гарантией, карточкой "Ангелов" и тренировкой на полигоне зимой. Хотя приобретение прав и спортивный тюнинг врядли станет обычной составляющей данной "Коробки".

Если говорить об услугах, как о некоторых видах деятельности, то для развития рынка аутсорсинга этих услуг (деятельности) необходимы несколько ключевых вещей.

Во первых - не просто cуществование услуг, а cуществование услуг на определенном уровне зрелости. Если мы говорим о клиенте, то мы выделяем пять таких уровней: начальный, повторяемый, регламентируемый, управляемый и оптимизируемый. Если мы говорим о поставщике, то нужно говорить еще и о обьеме услуги!!! на рынке.

Во вторых - cуществование услуг у поставщика, в рамках философии ITIL - услуги которые имеют ценовые, рисковые преимущества, по сравнению со внутренними возможностями клиента.

Во третьих - желательно cуществование услуг у поставщика, в виде value added., а не в виде дома престарелых.

Окончательно запутаться по теме возможно прочитав следующее:
1)cтатья доцента кафедры менеджмента Волжского гуманитарного института Волгоградского государственного университета
2)Анализ описаний ИТ услуг в различных стандартах.
3) Шум из яндекса
"Это услуга не является консультацией."
"Аренда - это не услуга (и не надо со мной спорить) - Форум TaxHelp"
"Цифровой АОН – это услуга цифровой АТС."
"И не услуга это вовсе! поручительство предполагает, что фирма отвечает перед кредитором третьего лица за исполнение им финансовых обязательств."
"Биологический Симбиоз- своеобразная взаимная услуга."
"Образование - это услуга или товар?"

ps1:А вот на примерe все просто.
С моей точки зрения идеальный пример ИТ-Услуги, которую мы назовем коммуникационный сервис, это 400 евровый CмартФон за изначальные 44 рубля с последущим флэт тарифом на пару лет, который компенсирует стоимость телефона, процента по кредиту, стоимость разговоров, интернет, СМС, страховку от потери, антивирус от Касперского, Офис и доступ по SSL на корпоративный портал или SaaS, инструкцию на русском, улыбку девочки в Евросети, телефон саппорта, ежемесячный счет с ярким заголовком, замену через 2 года в случае продления контракта или автоматическое расторжение.
Tag : ,

Babysitting Basics

В качестве примера...

"Мы считаем, что в период кризиса реально оптимизировать затраты на иформационные технологии, передав поддержку программных продуктов компании, предоставляющей услуги в сфере IT-аутсорсинга..." пишут Контракти, Ukraine.

Ваще слово "поддержка" приводит практически в бешенство. Дом престарелых, пенсионеры-инвалиды на колясках. И сестры милосердия, не те, которые в Амстердаме, в окнах, c крестиками на лбу, а те которые в сельских больницах в возрасте от 50 лет. Не удивительно, что продать такое можно только пенсионерам от 80, когда у них кризис.

В еще большее бешенство меня приводило слово АСУ, в виде человека, прикованного цепями к парте, которого в изнеможении заставляют смотреть в Электронно Лучевую Трубку, управляя его мозгом. Хотя после Матрицы и Пелевина, жесть в концепции ACУ немного отошла на второй план.

Вообщем я полный противник аутсорсинга оптимизации "поддержки программных продуктов компании", пусть такая услуга умирает не выходя за пределы.

Хотя далее по тексту все у той компании в порядке, но все такие лучше бы они логистику освоили. Мне бы не нада было ехать.

В стиле ЖЖ

Что ж там на Украине творится, логистики наши совсем озадачены местными безобразиями. Выгорит, поедем мы с капитаном первого ранга, в путешествие, в частном порядке естественно. Придется вспомнить, как я в 90е в Польшу возил товары народного потребления в поезде, успешно.

2 Интриги CEBIT 2009


Думаю будет зажигательно, главное найти с кем тачку шарить на пару дней.

Примерный список докладов по перспективам жизни в глобальной деревне:

1) Будущее SAP, в битве с 1С на Одере.
2) Перспективы интеграции SKYPE с сервисами АНБ, БНД и др. продавцов полосатых палок.
3) Социальные сети на службе.
4) Как вырастет value у Порше, если сделать прививку Виндоус Мобайл.
5) Продолжение бесед о "магии экономии" в ИТ, от Майкла Дела.
6) Братья Миталл атакуют!
7) Особенности иновационной женитьбы от ГапГименей.

2 Интриги CEBIT 2009:
- Ожидается ли Чичиварки из Лондона?
- Выпадет ли снег на пятерке? ну чтоб было феерично.

Хочу познакомиться с Наташей, выпить вотки, извиниться, что завел их и бросил в аэропорту пару лет назад у киоска. Если и Вы там будете, чиркните мне в личку..

По теме.
Как получить приглашение на халявный бизнесланч на себит и набрать уже не нужных визиток.
Tag : ,

17 мгновений весны.

Временно занят саморефлексией, переоценкой и переписыванием собственного резюме. С удивлением обнаружил что ЛинкедИн ломиться от инфы, народ перестал шифроваться. Льет о себе, что попало.

Осознал задание "разговаривать простым языком, вызывая интерес". Дело в том, что мне пришлось выучить много сложных слов, а когда я на работе обращаюсь к людям по делу, их интерес ко мне сразу теряется. Бред конечно, но пользы много. Задумался о MBA, понимаю что припозднился, а так захотелось четвертый диплом и главное очередной порции неких секретных концепций.

Вероятно для tranisition cебя выберу языковую стратегию "элочки людоедки", оставлю топики про Горы, Яхты, и названия 6 книг ITIL, чтобы, как Саркози, заливать на подиуме. Все равно в РФ нет MNC, зачем им рассказывать тонкости аутсорсинга и больших проектов, денег на этом не поднимешь много, читателей будет мало.

Пусть наши клиенты ну или их клиенты, уже сложно разделить кто есть кто, продолжают трахть мозг, и продолжаются миллионые "инвестиции в воздух" каждый месяц, из за недооценки рисков и сложностей.

В целом предполагаю, что идея личной Service Strategy, должна быть ограничена Пространством Фридмана.



План A. Поиграться с поиском данного блога, намудрил я с изменением урлов, возможно придется создать новый. другие же мои блоги ищутся прекрасно.

План B. Осознать какова сервисная стратегия моей текущей компании, и конкретно Евро VP. Что у них еще есть по мимо ограничения перелетов и урезания бонуса по малозначащим причинам в случае изменения условий бизнеса. Индусам то уже ничего не передашь, половина уж вернулась обратно.

PS: Картинка то ваще суперправдивая, постмодерн нашей корпоративной жизни извлеченный поиском из интернета, как иллюстрация Пространства Фридмана и Чорной дыры. Жаль что пока с подобной легкостью не удается извлекать большие финансы и приходится тупо водить руками.

По теме: Best Practises
Tag : ,

china "outsourcing to" other planet ?

"В Китае утверждены 20 пилотных городов в развитии аутсорсинга услуг." пишет Ксинхуа.

в России пока один город, не утвержденный, с обьемами, остальные спонтанно об этом думают или делают и собираются мной в папку.

Совсем не понятно, как это китайцы могут заниматься аутсорсингом, если это "Другая Планета", разве что от Китайцев к Китайцев, что несомненно возможно.

По теме:
Китайские бест практики от Владимира.
Tag : ,

ITILv2 ITILv3 ITSM OGC TSO APMG EXIN

в v3 где 4ре уровня сертификации с 5 книжками, 20 экзаменами итд...кормят столько народу. читаю учебные материалы...

a "generic services form patterns that recure in a range of context" "hold little risk" and "reduce the cost for maintain the service" and "provide value for the customer" да еще если поверх "utility or fitness for purpose" наложить "warrantly or fitness for use"...в примеры приводятся сервисы банков по консультированию владчиков.
смешно. ведь на самом деле, все как раз наоборот. да и "warrantly" это то, что так редко стало встречаться в современном мире.

все это и формирует контекст "outsource to" в пространстве ITIL terms.
Tag : ,

About the blog outsorcing-in-russia

The aim of the blog is to map/refresh the level of "outsorcing activities" ongoing!!! IN-Russia. To keep my personal "hands on".;) To look on, if local companies ready to use external service provides and modern sourcing approach.
To see what service providers in Russia ready to deliver and where.

Currently Russia and some Russian companies are well known globaly for software development and R&D in this area. If you are interesting in "Outsourcing-to-Russia" please look here:

1) ....
2) ....
3) ....
4) ....
5) ...
Tag : ,

Insurance in Russia

Интересные данные опубликовал RBC, что в РФ существует порядка 800 страховых компаний, на долю 10 крупнейших страховых компаний приходится более 60% страховой премии-брутто, а рынок в 2009-2010 будет испытывать беспрецедентное давление в связи с вероятной рецессией российской экономики.

Что должно означать, как я это понимаю, грядет череда M&A.

"10 крупнейших страховых компаний" конечно не совсем ясно, к примеру РОСГОССТРАХ существует в виде нескольких компаний. АИГ ЛАЙФ,АИГ СТРАХОВАЯ И ПЕРЕСТРАХОВОЧН, ЧЕШСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, ЦЮРИХ, НАСТА, РОСНО имеют связзки с Западными компаниями, что видимо означает несколько иную модель конкуренции. Но не суть... суть что грядет череда M&A, возможно кто-то предложит зонтичный брэнд и продукты.

По теме:
Как выбрать страховую компанию в условиях кризиса?

- Copyright © Информационные инновации - Skyblue - Powered by Blogger - Designed by Johanes Djogan -