Информационные инновации

Офис компании «Техносерв» на Рязанском проспекте сегодня был закрыт из-за нарушений правил пожарной безопасности. Около 1000 сотрудников системного интегратора были переведены на работу в другие офисы или отправлены по домам.

научились я смотрю находить правильные компании, хотя часть взята с потолка ..:)

Аплана (группа компаний "АйТи")Аплана (группа компаний "АйТи")
Accenture
Active!Computers
Ай-Теко
Auriga
АйТи
DataLine
DBI (DataBase Intelligence)
Астерос
Армада
Epam Systems
Exigen services
Интертех
«Информационно - техническая лаборатория» (ИТЛ)
IBM Global Services
IBS Borlas
Инфосистемы Джет
IBS Datafort
ИТСК
Instream
ISG
IT Energy
Крок
Ланит
IT Energy
Ланит-Терком
Microsoft Services
Orange Business Services
Лукойл-Информ
Siemens IT Solutions and Services
Tieto
Мирантис
Wipro

Онланта
Оптима
Открытые технологии
Программные Технологии
РТКомм
Россервис
Синтерра
Ситроникс

итд

Пермь: планируется создать ассоциацию аутсорсинга
Призыв губернатора Олега Чиркунова к крупным предприятиям и государственным структурам отказаться от непрофильных функций и передавать их на аутсорсинг был услышан, но вряд ли будет реализован. Представители большого бизнеса не проявляют особого энтузиазма, а предприниматели сетуют на массу сопутствующих проблем.

:)аусторсить будут видимо к Вогулам, в тундру.

За рекой жили мастера. Брали не дорого. Работали быстро. Кричали громко, не понимая сути. Получалось отвратительно. Вечная присказка...

Во первых хочется поздравить себя с тем, что Мой Отчет про Услуги и Аутсорсинг в России (cм. топик 21.02.2010) вышел на неделю раньше. Причем мнения, как я понимаю, совпадают. У меня оно правда в одно строчку.

Во вторых...

Сегодня все уже лучше! Ура! Сегодня я обнаружил, что в РФ есть уже два человека, которые начали осознавать адекватно связь рынка аутсорсинга с рынком ИТ услуг. Это медиаперсонажи... Хромов-Борисов и Д.Калинин.

"CNews: Действительно ли ИТ-аутсорсинг оказался драйвером рынка ИТ-услуг, как предполагалось в начале 2009г.?
Денис Калинин: Скорее наоборот: рынок ИТ-услуг стал драйвером развития ИТ-аутсорсинга. Точнее, бурное развитие рынка сервисных услуг в 2008 году подготовило почву для формирования аутсорсингового сектора на этом рынке."

ито верно, хвосту сложно рулить собакой... Но почему "начали", потому что ...

"CNews: Как изменилась вообще ситуация на отечественном рынке ИТ-аутсорсинга, на ваш взгляд? Насколько она коррелирует с мировой?

Денис Калинин: Аутсорсинг все больше входит в моду. У этого есть свои плюсы и минусы. Самый главный минус состоит в том, что появилось очень много компаний, которые на волне этой моды «вдруг» стали провайдерами подобных услуг. Год назад о них никто не слышал. Либо они сами не слышали о том, что такое аутсорсинг. Тем не менее, сегодня они тоже причисляют себя к аутсорсерам."

ну что тут сказать, Компания Дата Форт услышала о "Моде на Аутсоринг" давно, даже видео записала. А чо Модно... :)

27.02.2010 ИТ-услуги в России: в поиске новых драйверов

при этом примечателен отрезвляющий коментарий других публичных участников рынка, расставляющий точки над И ...

Наталья Плотникова:
Заказчик не готов заказывать долгосрочные модели услуг


Картинка к теме про то, как осознает "Наиболее востребованные ИТ-услуги в 2009-2010 гг. " от Астерос ...

средняя скорость интернета в РФ по данным Яндех. А почему....

потому что кореш мой Р. уволился, Ричард слизнул под шумок кризиса, Арабы ипанулись, вообщем никакого ВиМакса.
3G не внедрят потому, что военным нужно менять дофига оборудования, вообщем никакого HSDPA или еще чего там.

как следсвие этого бугага никакого SaaS, PaaS, не будет эфективного ИТ бизнеса в регионах.

зато будут практивовать рабский труд кодеров и сапортеров на местах.
зато 1С будет расти, потому что у них местный франчайз.

смотрю по телеку передачу про железо и коробки 30%, консалтинг и услуги. Миша Эренбург из Астероса и Андрюха Вышлов из ХП, ведущий РБК и "Клиенты Идиоты" с другой стороны экрана.

Андрюха Вышлов рассказывает о ментальности РФ клиентов и то что РФ рынок в состоянии создания и отсутствия поля для трансформаций. Астерос рассказывает о ведущей роли РФ компаний в аутсорсинге. Бугага. Про откаты все засмеялись, про государство молчат.
Ведущий жжет про то что западные банки тащат своих, телекомы режут косты, ритэйл молчит. Компании не могут предоставить качественную услугу клиенту. Михаил залил о полезности аутсорсинга в прямом эфире аж три раза, а ведь не услышал то, что сказал Андрюха. :)))

потом они разбежались

Денис Калинин все пиариться и пиарит IBS DataFort . Маладца!

Вот что пишут в отчете.

• (Network and Desktop Outsourcing Services, NDOS) - 5,8 процента и это оборот 13,15 млн.
• (Hosting Infrastructure Services) 4,8% и оборот $9,28 млн.
• (Information System Outsourcing) 6,2 процента и оборотом 6,58 миллиона долларов.

Итого: 86,78.
_по мне так даже к крупному проекту IBS не отнесешь.

А весь РФ Рынок в этих трех сегментах будет 232+193+106=531.
_думаю я что для обслуживания оного достаточно 2000 человек. в одной IBS значительно больше. Ясно что ИТ спецы сопротивляются инсорсингу.

_ если еще кое-что добавить, потянет на полтора ярда, но врядли больше.

Для этого был проведен мониторинг нейтральности спецификаций, в ходе которого были проанализированы технические спецификации конкурсов и аукционов на закупку компьютерной техники в период с апреля 2007 г. по сентябрь 2007 г. Эксперты выяснили, что всего лишь 0,3% всех торгов осуществлялись на основании открытых нейтральных спецификаций, а в 77,9% случаях производитель указывался в явном виде.

ps: "хочу такое же, как у Васи" упрощает процесс выбора, хотя и не делает его оптимальным в данный момент. с другой стороны сокращает риски, как и возможность выигрыша. учитывая что статья была о процессорах Интел в Госзакупках, это конечно смешно.

интересная концепция в том плане что единомышенник. возможно там будут тусоваться РФ CIO.

ну и картинка оттуда по теме...


на самом деле, в Индии, они сидят в пирамидах, похожих на процессоры. Там в голову каждому Индусу втыкается провод, из которого вытекает Прана, которая потом через трубопроводы растекается по всему миру.

Мечтатели призывно пишут что в 2009-2011 в РФ наступит эра IT-аутсорсинга, который применяют, как средство для снижения расходов на информационные технологии.

Со своей стороны скажу, что просто снижение расходов, еще эффективнее. Начинать лучше всего с Директорского состава, потом распродать основные средства, яхту и дом на Маврикии. но не суть...

суть...
Вот что писали в 2005 "Другую причину растущей популярности этого подхода можно обозначить как "наведение порядка". Последовательность оказывается примерно такой: накапливание активов в руках стабильных собственников - централизация управления ИТ-службой - формализация ИТ-функций, налаживание учета - желание минимизировать издержки - привлечение аутсорсеров. Важный переходный этап - уровень формализации и "управляемости" ИТ-хозяйства. Не раз ИТ-руководители в наших интервью на вопрос, почему они не отдают ИТ-функции на аутсорсинг, отвечали: да погодите, надо сначала самим разобраться, что у нас тут происходит, кто что делает и во что это обходится"

COBIT level 4,5 вот что это...но в РФ, "разобраться", имеет два значения.

Первое... это "half liter vodka"

Второе....предполагая что с 2005 по 2008 наворотили столько, помимо личных дач и яхт в испании, что даже пол литра не поможет. Поэтому и рекомендуют пригласить Аутсорсера, который все это переварит тихо и сьест, и даже отстегнет в бизнес. Всяко лучше, чем альтернативы.

известный вопрос, нашел такой простой ответ на Samаrt Money. Но к сожалению этот сектор редко выпускает что либо наружу, хотя геологозарведка давно у них на аутсорсинге.

Совсем недавно, на волне патриотизма, который особенно усиливается в Альпах... я проникся уважением к 1С, опубликованной историей про SAP, незаметным открытием офиса в Германии и даже написал им письмо.

Но такие вот ляпы про 80% сокращение затрат конечно вызывают обратное ...

"В одной крупной торговой компании, с которой пришлось нам работать, в ходе проекта Заказчик получил неожиданный результат: он сократил ИТ затраты на 80%! Фантастика? Как это получилось? ИТ бюджет заказчика был более-менее стандартным: около 50% бюджета занимали услуги связи, 30% - поддержка систем, 20% - поддержка рабочих мест и «железа». Заказчик покупал ИТ услуги у своей «ИТ дочки», с одной стороны - внешней компании, но с другой - полностью управляемой. Пример показателен тем, что в данном случае не имело значения, покупаются ли услуге на стороне (аутсорсинг) или оказываются своим ИТ подразделением."

Когда убьете рынок, хочется узнать... с чего кормиться будете?:) С рекламы в Гугл Докс?

ps: Один из мифов аутсорсинга, что можно сокращать затраты. Т.е. когда подписывается контракт, то скорее всего его подписывают в надежде на сокращение затрат. Но если это требовать постоянно, на убиваемом рынке поставщики просто оставят Вас заниматься этим самостоятельно. Затраты сокращаюся лишь до момента, пока это выгодно аутсорсеру и у него остается маржа для развития. Попытки Клиента заняться канибализмом сервиса приведет к крупному фиаско.

Наконецто в статье СIO...

...директор Сервисного центра компании «Ай Теко» задается правильным вопросом а "За счет чего может происходить снижение себестоимости функций, передаваемых аутсорсеру, по сравнению с инсорсинговой моделью?"

Ведь не просто так деньги берутся, а из тумбочки ...

На что ему подспудно и отвечают там же:

"Ряд аутсорсеров отмечает, что серьезная проблема развития рынка аутсорсинга в России кроется в мотивации «длинных» контрактов. Со стороны клиентов идея многолетних контрактов зачастую исходит не из усложнения сервисов, не из создания партнерских отношений, а из соображений экономии."

Вообщем там и про эффективность управления на стороне (это смотря как мерить и чем) и про обьемы (это относительно верно, хитрость в том, что структуры у обьемов разные) и про мечты о SLA (миф о SLA это самое веселое что есть на РФ рынке, если ты дал SLA, а поставщик поставщика не дал), а также странно затесавшаяся туда нищебродская история про экономию в пол-программиста (бизнес в 500 евров в месяц это просто бугага в квадрате).

На что в другом журнале звучит "ЭЙ, ПОЗДНО, 2009!"

"Часть этих кредитов оказалась на балансе компаний, занимающихся аутсорсингом, которые использовали эти средства для финансирования контрактов и предлагали скидки директорам ИТ-служб в течение первых лет действия договоров. "

Так что, возвращаясь к CIO, получаем фразы про...

"В нашей практике были проекты, когда аутсорсинг приносил до 70% экономии (например при отказе от инвестирования в строительство собственного ЦОД) или 30 процентное снижение ТСО (совокупной стоимости владения)на поддержку РС."

Вот пишуте в очередной раз, на этот раз на Клерке что все как ломанутся... и приводят список потенциальных областей подлежащих аутсорсингу.

На это я бы сказал что....
....Когда отдел маркетинга отдает наружу разработку и реализацию плана, это аутсорсинг 0.0. Но это не означает того, что Вы можете позволить себе этот отдел сократить. Задачу то кто ставить будет и governance клиентский осуществлять, Пушкин?

...оценку и развитие персонала на стороне, в те времена когда это внутри то и не работает, тоже вопрос относительный.

В целом, как я вижу, в РФ идут споры о Аутсорсинге в версии 0.0, 1.0 и 2.0...

Российский Интернет, слева внизу, шумит кучей пророчеств о переходе на аутсорсинг, "не переходе" на аутсорсинг и мыслями в тему "почему клиенты", "что клиенты". На мой взгляд 80% месаджей похожи на БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ, как будто стадо слепых пытаются рассмотреть Слона и потребовать от него стать другим.

Заезжая на прошлой неделе в Маскву, удалось выяснить за чашкой кофе, что рынок ИТ услуг в РФ все таки достаточно конкуретный. Просто "все молчат", а про аутсорсинг или не понимают, либо понимают, но молчат, либо говорят, причем достаточно четко и правильно, но их не слышат в этом шуме, потому что понимание клиентов не сформировано тем, первым "молчанием". Молчу и я, Гора придет к Магомету рано или поздно.:)

Прояснил я, что схема один "КТРХСИС" и один поставщик ИТ-услуг не обязательна, что говорит о наличии возможностей у ИТ компаний РФ стать лучше.

По теме, на досуге.
1) Почему Вы не называете покупку мобильного телефона с последующим его использованием аутсорсингом? Ведь Вы не настраиваете базовые станции, не меняете лицензии на них, не добавляете пачи, не занимаетесь поиском злоумышленников, не улыбаетесь, продавая СИМ карту, все делает оператор, а ведь это Ваша офисная связь и Ваш мобильный телефон, по которому Вы решаете вопросы.
2) Почему Вы не делаете это сами, ведь чего проще, получил лицензию, купил серых мобилок, как некоторые три года назад, посадил девочек в маечках и вперед.
3) Чем это отличается от ИТ инфраструктуры, с точки зрения бизнеса. Что важнее в вашем случае?

Они говорят "MNC".
Вы говорите "крупные территориально распределенные холдинги со сложной иерархической структурой". Ну а мне давно хотелось это повторить, "КТРХСИС" какойто.

В целом ИТ Услуги и Аутсорсинг в этой связи развивается в рамках трех бизнес ландшафтов, для маленьких, средних и по больше. Но об этом позже.

"ИТ аутсорсинг в России и на западе — это два различных подхода к ведению бизнеса", лукавят порой компании в России.

Дело в том, что "запад", начинаясь прямо у подножья Урала, к примеру в районе Екатеринбурга, куда вынес часть своих ИТ служб один крупный банк Российской Федерации, продолжается где нибудь в Гвинеи, где добывает бокситы РУСАЛ, плавно перетекает в американские заправки ЛУКОИЛ и через Сахалин, там где ГАЗПРОМ сменил на посту ТНК-БП, возвращается к Уральским Горам азиатской трассой РЖД.

Вы скажете, что это просто вопрос географических определений, а суть то в том, что..! На что я тоже найду массу аргументов и упуская нашумевшую историю одной немецкой компании, мы перейдем к будням сотни офисов зарубежного FMCG, страхового, банковского, телекоммуникационного и ит-бизнеса на территории РФ, использующего ИТ-аутсорсинг, как в столице, так и в далеких сибирских городах.

Можно сказать, что само понятие ИТ-аутсорсинг не определено или определено по-другому в России. Да это верно, как и у любого нового понятия существуют интерпритации. Русская ВИКИ на момент написания данного текста, в качестве примера "аутсорсинга" рассматривает услуги хостинга и разработки програмных продуктов, предоставляемые компаниями РФ в США. Да что там говорить, само понятие ИТ в России вероятно местами до сих пор конфликтует с советской теорией АСУ.

Кто-то под аутсорсингом подразумевает "удаленную поддержку пользователей и администрирование", упуская при этом, что ИТ описывается технологией, архитектурой, процессом дизайна, процессом бизнесаналитики, порой процессами ввода данных, как и в советской теории АСУ, десятком бизнеспроцессов в формате ITIL, десятком процессов PMI PMBOK и COBIT, IT-Governance и некоторой продолжительностью Product Life Cycle, а не только "системной интеграцией" и "договором на поддержку" того, что само не ходит. Правда удивительно?

В целом, с моей точки зрения, подход к ИТ-аутсорсингу в России, такой-же, как и везде. Разве что, с учетом российских реалий, в некоторых сегментах рынка можно наблюдать разнообразный уровень развития. Кто-то сочтет это отставанием лет на 10, кто-то отнесется к этому спокойно, исходя из того, что рынок должен диктовать потребности, кто-то назовет это мудрой тактикой "let's wait and see".

Предположу, что потребности и возможности бизнеса таковы, что необходимости в иных формах взаимодействия просто не было. Т.е. если мы верим, что рынок диктует потребности, то даже оставание это нормально. Да и что есть само "развитие", это наличие на рынке тех или иных продуктов, умение использовать технологии, структура рынка, его сегментация на hw/sw/типы услуги.

Другое дело что именно уровень "развития", формирует определенный ментальный и понятийный фон, и как следствие язык и возможность кооперации с другими странами, создание лидирующих позиций. Ну а тактика "let's wait and see" несомненно не подходит для поведения в области, где ты хочешь занять лидирующую позицию.

Вероятно, что в связи с развитием российского ИТ бизнеса и ИТ инфраструктур клиентов быстрыми темпами были пропущены некоторые качественные этапы. В условиях, когда нужно интенсивно строить год от года, увеличивая оборот, операционные и структурыне особенности ИТ отходят на второй план. Cогласно данным IDC 2008 (1) 40% рынка ИТ-услуг Германии составляет аутсорсинг, на рынке же России они оцениваются в 10%, хотя возможно эти рассчеты достаточно относительны.

Разница, между Россией и "западом", в целом такая-же, как между Англией и Европой, Америкой и Францией, она есть и в тоже время ее нет. В каждой стране существуют свои национальные особенности, присущие каждому локальному рынку. В Швейцарии есть горы, в Англии - туман, в России - просторы. Локальные и глобальные компании, как крупные, так и не очень, просто оперируют в рамках этого ландшафта.

О национальных особенностях, типах компаний РФ, которые занимаются "аутсорсингом" и их возможностях, о том как развивается "запад"... позже.

Источник:1 IDC: IT-Services im deutschen Markt legen erneut kräftig zu